Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 Definities
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Het aanbod
Artikel 5 De overeenkomst
Artikel 6 Herroepingsrecht
Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 De prijs
Artikel 12 Nakoming en garantie
Artikel 13 Levering en uitvoering
Artikel 14 Betaling
Artikel 15 Klachtenregeling
Artikel 16 Geschillen
Artikel 17 Aansprakelijkheid
Artikel 18 Overmacht
Artikel 19 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20 Wijziging van de algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Grace Academie VOF, handelend onder de product en handelsnaam Life Skills Kwartet.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Product: het fysieke product Life Skills Kwartet en eventuele bijbehorende materialen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat informatie kan opslaan voor latere raadpleging.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage 1.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Grace Academie VOF
Handelsnaam/product: Life Skills Kwartet
Adres: Grubbehoeve 29, 1103 GH Amsterdam
E-mail: info@lifeskillskwartet.nl
KvK-nummer: 65280261

Artikel 3 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk of digitaal overeengekomen.

Artikel 4 Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van het product.
Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat informatie over prijs, levering, herroepingsrecht en betaling.

Artikel 5 De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
De ondernemer kan een bestelling weigeren binnen wettelijke kaders.

Artikel 6 Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is ontvangen.
Bij meerdere producten gaat de bedenktijd in op de dag van ontvangst van het laatste product.

Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De consument inspecteert het product uitsluitend op een wijze zoals dit ook in een fysieke winkel is toegestaan.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor inspectie.

Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Herroeping wordt binnen de bedenktijd gemeld via info@lifeskillskwartet.nl of het contactformulier.
De consument retourneert het product uiterlijk 14 dagen na melding van herroeping.
Het product wordt teruggestuurd met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk in oorspronkelijke staat en verpakking.
Het risico en de bewijslast van correcte en tijdige retourzending ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Artikel 9 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na melding van herroeping.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot ontvangst van het product.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 10 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:

volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn indien de verzegeling is verbroken;
door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Indien van toepassing wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

Artikel 11 De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Prijswijzigingen na aankoop zijn niet van toepassing, behoudens wettelijke wijzigingen.

Artikel 12 Nakoming en garantie

Het product voldoet aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
De wettelijke garantie is van toepassing.

Artikel 13 Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levering (in Nederland) geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot levering.
Indien de consument bij aflevering zichtbare schade constateert, wordt verzocht de zending te weigeren of de schade zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, te melden bij de vervoerder en Life Skills Kwartet.
Indien het aantal ontvangen colli niet overeenstemt met de bestelling, dient uitsluitend te worden getekend voor het aantal daadwerkelijk ontvangen colli.
Life Skills Kwartet is gerechtigd om bestellingen in gedeelten te leveren. Deze kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden bij benadering, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien levering binnen de aangegeven termijn niet mogelijk blijkt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld met vermelding van een nieuwe leveringstermijn.

Artikel 14 Betaling

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
Bij niet tijdige betaling kan wettelijke rente en incassokosten worden berekend conform de wet.

Artikel 15 Klachtenregeling

Klachten worden volledig en duidelijk gemeld via info@lifeskillskwartet.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
De consument geeft minimaal 4 weken de tijd om de klacht op te lossen.

Artikel 16 Geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
Deze beperking geldt niet bij letsel of overlijden.

Artikel 18 Overmacht

In geval van overmacht mag de ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden.
Reeds geleverde prestaties mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 19 Aanvullende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 20 Wijziging van de voorwaarden

Wijzigingen zijn van kracht na publicatie. Bij wijzigingen geldt voor de consument de meest gunstige bepaling.

Bijlage 1 Modelformulier voor herroeping

(alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Grace Academie VOF – Life Skills Kwartet
Grubbehoeve 29
1103 GH Amsterdam
info@lifeskillskwartet.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de aankoop van:

Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum: